Google zmienia podejście do treści partnerskich, a WooCommerce upraszcza odstąpienie od zamówienia. Co to oznacza dla Twojej strony?

Google i WooCommerce wprowadzają kolejne zmiany, które mogą mieć realny wpływ na strony firmowe oraz sklepy internetowe. Tym razem warto zwrócić uwagę na dwa obszary: treści sponsorowane publikowane na mocnych domenach oraz proces odstąpienia od zamówienia w sklepach WooCommerce.

Dla właściciela strony może to wyglądać jak kolejna techniczna aktualizacja, którą można odłożyć na później. W praktyce obie zmiany dotyczą rzeczy bardzo konkretnych: widoczności strony w Google, jakości publikowanych treści oraz wygody klientów podczas zakupów.

Google dokładniej przygląda się treściom publikowanym na silnych domenach

Przez wiele lat popularną praktyką było publikowanie artykułów sponsorowanych i partnerskich na dużych, dobrze widocznych w Google portalach. Silna domena często pomagała takim materiałom szybko zdobywać wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania.

Problem pojawia się wtedy, gdy publikowana treść ma niewiele wspólnego z główną tematyką danego serwisu.

Przykładowo portal związany z technologią może posiadać osobną sekcję zawierającą artykuły dotyczące finansów, hazardu, zdrowia czy produktów konsumenckich. Jeżeli takie materiały powstają głównie po to, żeby wykorzystać autorytet domeny i zdobyć wysokie pozycje w Google, wyszukiwarka może oceniać je znacznie bardziej krytycznie.

Dlatego właściciele stron powinni dziś patrzeć nie tylko na liczbę publikowanych artykułów, ale przede wszystkim na ich jakość, tematykę i powiązanie z główną działalnością serwisu.

Masz na stronie artykuły sponsorowane? Warto zrobić przegląd

Nie oznacza to oczywiście, że artykuły sponsorowane nagle stały się czymś złym.

Dobrze przygotowana publikacja partnerska nadal może być wartościowym elementem marketingu. Powinna jednak przede wszystkim odpowiadać na realne potrzeby użytkownika.

Warto sprawdzić:

• czy publikowane materiały pasują tematycznie do strony,

• czy artykuły rzeczywiście dostarczają użytkownikowi wartości,

• czy nie powstały wyłącznie po to, żeby umieścić w nich link,

• czy treści sponsorowane są odpowiednio oznaczone,

• czy zewnętrzne sekcje strony nie zawierają przypadkowych tematów niezwiązanych z działalnością firmy.

Szczególnej uwagi wymagają strony, na których przez kilka lat publikowano dużą liczbę artykułów sponsorowanych od różnych firm.

Czasami lepszym rozwiązaniem jest aktualizacja, połączenie albo nawet usunięcie kilku słabych publikacji niż dalsze dokładanie kolejnych tekstów.

Liczy się tematyczna spójność strony

Google coraz lepiej rozumie nie tylko pojedynczy artykuł, ale również kontekst całej strony internetowej.

Jeżeli prowadzimy serwis firmy budowlanej, naturalnym rozwinięciem bloga będą poradniki dotyczące remontów, materiałów budowlanych, projektowania czy kosztów inwestycji.

Znacznie mniej naturalnie wygląda natomiast publikowanie na tej samej stronie artykułów dotyczących chwilówek, zakładów bukmacherskich albo zupełnie przypadkowych produktów tylko dlatego, że ktoś zapłacił za publikację.

Dlatego strategia SEO powinna obecnie znacznie mocniej opierać się na budowaniu eksperckiego serwisu wokół konkretnej tematyki, a nie wyłącznie na zdobywaniu kolejnych linków.

Zmiany dotyczą również sklepów WooCommerce

Drugi ciekawy kierunek zmian dotyczy WooCommerce.

Proces odstąpienia od zakupu lub rezygnacji z zamówienia jest jednym z tych elementów sklepu internetowego, który z punktu widzenia klienta powinien być maksymalnie prosty.

WooCommerce rozwija mechanizmy, które mają ułatwiać obsługę takich sytuacji bez konieczności prowadzenia całej komunikacji ręcznie przez e-mail.

Dla właścicieli sklepów jest to dobra okazja, żeby przyjrzeć się temu, jak obecnie wygląda cały proces.

Klient powinien dokładnie wiedzieć:

gdzie może zgłosić odstąpienie, co stanie się po jego wysłaniu, kiedy otrzyma potwierdzenie i jakie będą kolejne kroki.

Im prostszy proces, tym mniej niepotrzebnych wiadomości trafia później do obsługi sklepu.

Nie warto jednak włączać nowych funkcji bez wcześniejszego testu

W przypadku polskich sklepów internetowych sam mechanizm techniczny to jeszcze nie wszystko.

Proces odstąpienia od umowy musi być dopasowany między innymi do regulaminu sklepu, sposobu obsługi zwrotów, komunikacji z klientem oraz obowiązujących zasad sprzedaży konsumenckiej.

Dlatego przed wdrożeniem nowego rozwiązania warto dokładnie przetestować cały scenariusz.

Najlepiej przejść go dokładnie tak, jak zrobiłby to klient:

złożyć testowe zamówienie, rozpocząć procedurę odstąpienia, sprawdzić wszystkie wiadomości e-mail, statusy zamówienia oraz informacje widoczne na koncie użytkownika.

Dopiero wtedy można mieć pewność, że rozwiązanie nie tylko działa technicznie, ale również jest czytelne dla klienta.

Dobra strona internetowa wymaga dziś regularnego przeglądu

Obie zmiany pokazują coś, o czym często zapominają właściciele stron internetowych.

Strona internetowa nie jest projektem wykonywanym raz na kilka lat.

Zmieniają się wymagania Google, WordPress, WooCommerce, sposoby korzystania ze stron przez użytkowników oraz oczekiwania klientów. Dlatego nawet dobrze wykonany serwis powinien być regularnie sprawdzany i rozwijany.

W przypadku strony firmowej warto okresowo analizować przede wszystkim jakość treści, SEO, szybkość działania oraz aktualność informacji.

W sklepie internetowym dochodzą do tego jeszcze płatności, dostawy, zwroty, regulaminy i cały proces zakupowy.

Co warto zrobić teraz?

Jeżeli na Twojej stronie znajdują się artykuły sponsorowane albo sekcje tworzone przez zewnętrznych partnerów, warto zrobić ich szybki audyt. Szczególnie tych publikacji, które są słabo związane z główną tematyką strony.

Jeżeli natomiast prowadzisz sklep WooCommerce, warto przyjrzeć się procesowi zwrotów i odstąpienia od zamówienia oraz sprawdzić, czy można go uprościć i częściowo zautomatyzować.

Czasami kilka niewielkich zmian wystarczy, żeby jednocześnie poprawić SEO, bezpieczeństwo sklepu i wygodę klientów.

W LOBOart pomagamy firmom rozwijać strony WordPress i sklepy WooCommerce, analizujemy ich działanie, poprawiamy SEO oraz wdrażamy rozwiązania, które mają przede wszystkim działać w praktyce.